取扱い代理店のFAQ

Q1お客様の為の保険代理店とはどういう事ですか？

A1：お客様の利益を第一に、三方よしの精神で保険募集を致しております。
保険というものは複雑な商品であり、保険会社とお客様では知識・情報面ではお客様の方がが不利なのが現状です。そこで、お客様が適切に保険加入されるのをサポートする事が我々の役目だと考えております。

Q2執拗な営業や押し売りが心配･･･

A2：弊社ではそのような営業行為は一切行っておりません。
情報提供として、保険の情報をお伝えする事はございますが、最終的に加入されるか否かの判断はお客様に委ねています。
また、保険のご説明をするにあたっては、事前にかかる時間の目安をお伝えの上、お客様に許可を頂きます。
安心してお気軽にご相談下さい。

Q3自宅に居ない事が多いので、電話などで申込みできませんか？

A3：基本的にはお伺いして手続きをさせて頂いておりますが、契約によっては電話や郵送でお申込み手続きをして頂ける場合があります。
可能な限りお客様のご希望に沿うように対応致します。
また、来店頂いて手続きすることも可能ですが、事前にご連絡下さい。

Q4自動車保険以外も取扱いはありますか？

A4：ほぼ全ての種類の保険を取り扱っております。

Q5インターネットなどのダイレクト販売の方が安い。代理店で加入するメリットって？

A5：保険代理店は保険加入時のみならず、契約保全、事故の手続きなどにも関わりを持ちます。それらの中でお客様をお助け出来る事が少なからずあります。
ダイレクト販売を利用された場合は、それらの全てをお客様自ら行わなければなりません。この点をどう評価されるかだと思います。

Q6事故等の場合どこに連絡すれば良いですか？

A6：弊社または保険会社のどちらにご連絡頂いても結構です。
緊急性の無い場合は弊社にご連絡頂く方がよろしいかと思います。

Q7保険以外の事も聞いていいの？

A7：はい。可能な限り対応させて頂きます。
例えば、生命保険の加入に当たっては、公的保険制度等とトータルに検討する必要があります。その為、弊社では保険とその周辺知識の習得努めております.また、広くお客様をサポートする為に自動車修理工場や弁護士事務所等と提携しております。

Q8ノベルティグッズなどのおまけはありますか？

A8：弊社では原則として物品の提供は行っておりません。ただ、代理店経由でしか手に入らない保険会社のキャラクターグッズなどがございますので、そういった物をご所望の場合は個別にご相談下さい。

Q9営業時間を教えてください。

A9：基本的には土日祝休みで、平日は９：００～１７：００まで営業しておりますが、お客様のご都合に合わせて営業時間外に対応する事も多々ございます。休日・時間外でも可能な限り対応致しますので、遠慮なくお申し付け下さい。

Q10本当に「相談だけ」でもいいの？

A10：はい、結構です。
弊社では、長期的総合的に採算性をみているので、「相談だけ」でも通常業務の範囲内として対応させて頂いております。
「お客様の為の保険代理店」でありますので、既存の契約が有利な条件であった場合等は、保険のかけかえをせず現状のご契約を維持する事をお勧めする事も不可避的にございます。
お客様に喜んでいただき、ご信頼頂く事で、保険代理店経営は成り立っていくと考えております。
是非、お気軽にご相談下さい！

 

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